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Ihre Meinung – unsere Chance

„Ihre Meinung ist uns wichtig“ – das ist unser Grundgedanke im Umgang mit unseren Patienten. Lob, Beschwerden und Anregungen/Ideen von Patienten/Angehörigen und Besuchern sind einige der wichtigsten Bausteine der kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualität. Sie bieten uns die Chance, besser zu werden. 

Unser Beschwerdemanagement ist strukturiert. Jeder Patient erhält bereits bei der Aufnahme einen Fragebogen, den er – wenn gewünscht anonym - in einen Briefkasten werfen kann. Darüber hinaus fördern wir aktiv das Gespräch mit unseren Patienten.

Mündlich vorgetragene Anregungen werden dokumentiert. Jede Notiz wird zur „Chefsache“ der Klinikleitung und es gibt ein Feedback in die jeweiligen Abteilungen, um daraus Verbesserungsmöglichkeiten abzuleiten.